Politique de retour et de remboursement

Chez AT'Brocante, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise vos droits et la marche à suivre pour retourner un article acheté sur notre boutique en ligne.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l'expiration du délai, par email à contact@atbrocante.fr ou via notre page contact, en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non lavé, non endommagé).
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
• Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition (suivi).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation simple. En revanche, si l'article est défectueux, non conforme ou erroné, les frais de retour sont intégralement pris en charge par AT'Brocante.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement couvre le prix de l'article (et les frais de livraison standard initiaux en cas de rétractation totale, conformément à la loi).

Articles défectueux ou non conformes

Tous nos articles de seconde main sont contrôlés avant expédition. Si vous recevez un article endommagé, non conforme à sa description ou erroné, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous organisons le retour à nos frais et procédons au remboursement ou à l'échange.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Retrait et retour en main propre à Troyes

Vous pouvez également récupérer ou retourner votre article gratuitement sur place à Troyes (Aube). Contactez-nous pour convenir d'un rendez-vous.

Nous contacter

Pour toute question sur un retour ou un remboursement :
Email : contact@atbrocante.fr
Téléphone : 07 85 01 17 83
Adresse : 17 Rue de la Mission, 10000 Troyes, France.